Bel ons+31 252 251 144 Bel onsinfo@rentabikevandam.nl

Algemeen

Antwoorden op algemene vragen.

  • Wat kost het huren van een fiets?

    Het hangt ervan af wat voor fiets je huurt, voor hoelang en of je een verzekering neemt. Bekijk voor meer informatie de prijzen.

  • Moet ik borg betalen?

    Wij werken niet met borg. Neem wel altijd een legitimatiebewijs mee.

  • Wat gebeurt er als ik mijn fiets terugbreng nadat jullie zijn gesloten?

    Als je van tevoren aangeeft dat je iets later bent, is dat meestal geen probleem. Als je onverhoopt wat verlaat bent, laat dit dan telefonisch aan ons weten. Mocht je niks van je laten horen – en moeten wij contact met jou opnemen – , dan rekenen wij een extra dag.

  • Kan ik ook een gids boeken?

    Op aanvraag kunnen wij een van onze ervaren gidsen met jullie de omgeving laten ontdekken. Ook kunnen wij een mountainbike clinic verzorgen met een ervaren gids. De kosten bedragen per gids: € 75 per uur, € 150 per 2 uur, elk extra uur € 75. Er geldt voor gidshuur een minimumbedrag van € 150.

  • Kan ik mijn fiets op een andere locatie inleveren?

    Helaas is het niet mogelijk om je fiets bij een andere locatie in te leveren. Lever je de fiets toch bij een andere locatie in dan je afgiftelocatie, dan wordt er € 25 in rekening gebracht.

  • Wat zijn jullie algemene voorwaarden?

    Bekijk hier de algemene voorwaarden.

  • Kan ik mijn huurperiode verlengen?

    Dat is meestal geen enkel probleem. Kom even langs op onze locatie.

  • Krijg ik korting als ik voor langere tijd een fiets huur?

    Ja, bij een huur van meer dan 21 dagen 20%, meer dan 42 dagen 40% en meer dan 63 dagen 50%. Neem hiervoor contact met ons op.

  • Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

    Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je onverhoopt verhinderd bent, of het weer heel erg slecht is. Houd daarom altijd de weersverwachtingen in de gaten. Mocht je willen annuleren of de datum willen veranderen, dan gelden onze annuleringsvoorwaarden.

    • Fietsen

    Antwoorden op alles met betrekking tot onze fietsen.

  • Wat voor fietsen hebben jullie?

    Wij werken met verschillende merken. De meeste fietsen zijn van Batavus, maar we hebben ook fietsen van Sparta en Pointer. De tandems zijn van Onderwater en de E-bikes van Qwic.

  • Verhuren jullie ook steppen?

    Ja, wij hebben een heel aantal oranje steppen. Boek nu je step. Ideaal voor een rondje steppen of stepsafari!

  • Verhuren jullie ook E-bikes?

    Ja, wij hebben een groot aantal E-bikes van het merk Qwic. Boek nu je e-bike.

  • Verhuren jullie ook kindertrailers/kinderzitjes?

    Jazeker, wij hebben kindertrailers voor aan de fiets, en kinderzitjes voor op de fiets. Let op, deze kunnen alleen in combinatie met een fiets geboekt worden. Boek nu jouw kindertrailer of kinderzitje.
    (kinderen vanaf 1 t/m 4 jaar, max. 25 kg)

  • Verhuren jullie ook mountainbikes?

    Ja, wij hebben een groot aantal mountainbikes. Boek nu je mountainbike. Ook kunnen wij een mountainbike clinic verzorgen met ervaren gids.

  • Verhuren jullie ook kinderfietsen?

    Ja, wij hebben ook kinderfietsen. De kinderfietsen gaan van 20” tot en met 26”. Daarnaast hebben wij kindertrailers, bakfietsen en kinderzitjes. Er zijn dus genoeg manieren om je kinderen mee te nemen. Boek nu je kinderfiets.

  • Mag je met 2 personen op 1 fiets?

    Het is niet toegestaan om met 2 personen op een reguliere, ook elektrische, fiets te fietsen, tenzij het een kind in een kinderzitje betreft. De enige uitzondering is een tandem omdat deze al voor 2 personen geschikt is. Boek nu je tandem.

    • Schade en diefstal

    Antwoorden op vragen inzake schade of diefstal van je fiets.

  • Is de fiets automatisch verzekerd?

    De fiets is niet automatisch verzekerd. Je kunt een verzekering (Zorgeloos Onderweg) tegen diefstal en schade afsluiten bij het huren van een fiets voor maar 16% van de totale huurprijs!
    Bekijk de verzekeringsvoorwaarden
    Let op! Bij diefstal dient er aangifte bij de politie te worden gedaan, en dien je nog in het bezit te zijn van de fietssleutel.

  • Wat als ik onderweg met pech kom te staan?

    Onze fietsen worden goed onderhouden en de kans op pech onderweg is daardoor gering. Mocht het onverhoopt toch gebeuren dat je onderweg met pech komt te staan, dan kan je ons tijdens onze openingstijden altijd bellen. Ben je nog binnen onze routekaart, dan komen wij zo spoedig mogelijk met een vervangende fiets (gratis). Ons telefoonnummer staat op elke fiets.

  • Wat als de fiets tijdens de huurperiode beschadigd raakt?

    De fiets is natuurlijk een gebruiksvoorwerp, maar grote schade, zoals kromme wielen, gebogen frame en dergelijke, welke duidelijk door onbehoorlijk gebruik zijn ontstaan worden verhaald op de huurder.

  • Wat als de fiets gestolen wordt?

    Wanneer je de fiets op slot zet, is de kans erg klein dat deze gestolen wordt. Wanneer je verzekerd bent, je de fietssleutels nog in bezit hebt en aangifte hebt gedaan bij de politie, dan hoef je niks te betalen. Ben je niet verzekerd, dan wordt de huidige waarde van de fiets op de huurder verhaald.

    • Bezorgen

    Antwoorden op wat je wilt weten met betrekking tot bezorgen.

  • Wat kost het om fietsen te laten bezorgen?

    De fietsen kunnen bezorgd worden. De kosten hiervan kunnen verschillen in verband met het aantal fietsen en de afstand. Als je online fietsen reserveert worden de bezorgkosten automatisch berekend.

  • Wanneer bezorgen jullie?

    De fietsen worden over het algemeen in de ochtend tussen 10.00 uur en 12.00 uur bezorgd. Andere bezorgtijden kunnen aangevraagd worden, en als de mogelijkheid er is, kunnen wij daaraan voldoen. Dit kun je aangeven als je de fietsen online reserveert.

  • Hoe kan ik fietsen laten bezorgen?

    Het eenvoudigst is om dit online te reserveren.

  • Waar bezorgen jullie?

    Wij bezorgen in de Duin- en Bollenstreek. Voor groepen kunnen wij fietsen door heel Nederland bezorgen. De kosten kunnen wel per afstand verschillen.

    • Rent-a-Bike van Dam App

    Antwoorden op vragen inzake het gebruik van onze fietsverhuur app.

  • Wat kost het huren van een fiets met de Rent-a-Bike van Dam app?

    In de Rent-a-Bike van Dam app zijn de kosten € 5 per uur , met een maximum van € 15 per dag. Een elektrische fiets komt op € 9 per uur, met een maximum van € 27 per dag.
    Let op! 1 dag is 24 uur (dit geldt alleen voor de Rent-a-Bike van Dam app). Als je de fiets bijvoorbeeld om 16.20 uur ophaalt, moet je de fiets de volgende dag voor 16.20 uur inleveren; anders wordt er een extra dag in rekening gebracht.

  • Kan ik meerdere fietsen tegelijk openen?

    Ja, je kunt tot maximaal 6 fietsen tegelijk openen.

  • Waar kan ik de Rent-a-Bike van Dam app downloaden?

    Je kunt de Rent-a-Bike van Dam app downloaden voor je smartphone op zowel Apple als Android toestellen.
    Downloaden uit de App Store (iOS)
    Downloaden van Google Play (Android)

  • Hoe meld ik mij aan?

    Tik na het downloaden van de Rent-a-Bike van Dam app op “Sign up”. Vul je e-mailadres, wachtwoord en naam in. Tik op de “Sign up”-knop.
    Controleer jouw mailbox voor de verificatie e-mail. Klik op de link in de e-mail om jouw e-mailadres te verifiëren. Keer terug naar de app en tik op “Refresh” om door te gaan.

  • Wat als ik geen verificatie e-mail ontvangen heb?

    Controleer jouw inbox en spam-mappen Check nogmaals of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt, of een typefout hebt gemaakt.

  • Hoe stel ik de betaling in?

    Als je klaar bent om een fiets te huren, tik je op jouw “parking spot”. De app zal je vragen om de betaling in te stellen. De betalingsprovider vraagt eenmalig € 0,10 aanbetaling voor het instellen van de betaling.
    Voer jouw bank- of creditcardgegevens in en bevestig door de € 0,10 te betalen. Na elke rit incasseren wij automatisch van je rekening.

  • Hoe kan ik een fiets reserveren?

    Tik op de “parking spot” gemarkeerd op de kaart. Tik op “Reserve a Bike” om te reserveren. De reservering is 20 minuten geldig.

  • Hoe weet ik of er een fiets beschikbaar is?

    Check voor aankomst op de “parking spot” in de app voor beschikbare fietsen. Tik op “Reserve a Bike” om een van de fietsen te claimen. De fiets wacht 20 minuten voor je.

  • Hoe start ik een rit?

    Kies een fiets van de “parking spot” die je wilt gebruiken. Het fiets-ID vind je aan de voor- en achterkant van de fiets. Tik op “Select a Bike” en voer de fiets-ID van jouw gewenste fiets in. Voer altijd alle vier de cijfers in.
    Na het invoeren van alle vier de cijfers wordt de knop groen. Tik op “Unlock & Start Ride” om jouw rit te starten.

  • Hoe pauzeer ik een rit?

    Tijdens je rit wil je misschien jouw fiets op slot doen terwijl je hem tijdelijk achterlaat. Druk op de knop aan de zijkant van het slot. Duw vervolgens de grijze hendel van het slot omlaag om het te vergrendelen. Of klik in de app op de oranje knop “Lock & Pause Ride” .
    Controleer altijd of het slot goed is gesloten.

  • Hoe ontgrendel ik de fiets en vervolg ik mijn rit?

    Als je verder wilt fietsen, ga je terug naar jouw fiets en open je de app. Tik op de groene knop “Unlock” om verbinding te maken en het slot te openen.

  • Hoe beëindig ik mijn rit?

    Ga terug naar de “parking spot” waar je de fiets hebt opgehaald. Wanneer de gps van je telefoon bevestigt dat je op de parking spot bent aangekomen, wordt de oranje knop rood. Tik op “Lock & End Ride” en duw de oranje hendel op het slot naar beneden.
    Bevestig in de app of het slot goed is afgesloten.

  • Kan ik de fiets alleen op een “parking spot” vergrendelen?

    Nee, je kunt de fiets overal op slot doen. Als je de fiets echter buiten een “parking spot” op slot zet, blijft deze verbonden met jouw account. De rit wordt gepauzeerd. Om je rit te beëindigen moet je jouw fiets terugbrengen naar de “parking spot” waar je de fiets hebt opgehaald, en de fiets op slot doen.

    • Stel je vraag via WhatsApp