Huurvoorwaarden Scan & Ride
1. Definities
Fiets(en): de door Rent-a-Bike van Dam ter beschikking gestelde fietsen en e-bikes.
Hub / Pick-Up locatie: de geo-getagde locatie die zichtbaar is in de App, waar de fietsen worden opgehaald en teruggebracht.
Lid: een natuurlijke persoon die een abonnement heeft afgesloten bij Rent-a-Bike van Dam.
Bestuurder: de persoon die de reservering maakt en een fiets gebruikt voor zichzelf en/of mede-rijder(s).
Mede-rijder: de persoon die een fiets gebruikt die door een Bestuurder is gehuurd.
App: de mobiele applicatie van Rent-a-Bike van Dam.
Smartlock: het AXA E-slot of vergelijkbaar elektronisch slot waarmee fietsen worden vergrendeld/ontgrendeld.
Openingstijden klantenservice: dagelijks 10:00–17:00 uur (CET) van april tot september. November tot maart aangepaste openingstijden.
2. Registratie, hardware- en softwarevereisten
● De bestuurder moet een profiel aanmaken en zich registreren via de App voordat hij gebruik kan maken van de diensten.
● De bestuurder moet ervoor zorgen dat de informatie die aan Rent-a-Bike van Dam wordt verstrekt correct is en is verplicht deze informatie up-to-date te houden.
● De minimumleeftijd om de app en de voertuigen te gebruiken is 12 jaar.
● De bestuurder heeft een smartphone nodig met een gemiddelde hardware-prestatie, die toegang heeft tot internet en in staat is om Bluetooth en de satelliet-navigatiesystemen GPS en/of Galileo te gebruiken. De App heeft als besturingssysteem iOS van Apple Inc. of Android van Google Inc. nodig.
3. Contractdoel, betaling, totstandkoming van de overeenkomst, mogelijkheden tot
correctie, opzegging, verplaatsingskosten
3.1 Pay-As-You-Go
● Als de bestuurder alleen een fiets wil huren, moet hij de optie “Fiets reserveren” kiezen.
● Een reservering kan bestaan uit één of meer fietsen en kan worden gemaakt voor de bestuurder zelf en/of andere mede-rijders.
● De presentatie van de klikbare knop “Fiets selecteren en ontgrendelen” is een juridisch bindend aanbod van Rent-a-Bike van Dam aan de bestuurder om de door hem geselecteerde fietsen te huren in overeenstemming met deze AV en de in de App getoonde prijzen. Door op de voornoemde knop te klikken, accepteert de bestuurder dit aanbod en komt de overeenkomst tot stand en gaat de huur direct in.
● De actuele huurprijs wordt tijdens de huur via de App weergegeven.
● Na bevestiging van de reservering wordt de huurder geïnformeerd over de kosten van de rit. De daadwerkelijke betaling wordt achteraf uitgevoerd via de gekoppelde betaalmethode nadat de huur is beëindigd. Rent-a-Bike van Dam verstuurt vervolgens een betalingsbewijs van de huur naar het e-mailaccount van de bestuurder.
● De bestuurder heeft het recht om een reservering te annuleren totdat de fiets voor de eerste keer tijdens een huur is opgehaald en ontgrendeld. In dat geval wordt de huurprijs volledig gerestitueerd, minus eventuele verwerkingskosten zoals vermeld.
● De huur eindigt wanneer de bestuurder de fiets(en) terugbrengt naar dezelfde pick-up locatie en de knop “fiets vergrendelen en rit beëindigen” in de app indrukt en het proces voltooit totdat het einde van de huur in de App is bevestigd. Alle fietsen en E-bikes moeten fysiek worden vergrendeld volgens de instructies in de App.
Afstand tot pick-up locatie hemelsbreed Verplaatsingskosten
● Tot en met 5 km € 30 Meer dan 5 km tot en met 15 km € 60
● Meer dan 15 km tot en met 50 km € 120 Meer dan 50 km of niet traceerbaar Dagwaarde van de fiets (zie artikel 5)
4. Gebreken en schade aan het voertuig
● Voordat de huurder het voertuig ontgrendelt en in gebruik neemt, dient hij het voertuig te controleren op zichtbare gebreken of schade, waaronder – maar niet beperkt tot – banden en verlichting, remmen, zadel en stuur. Als de huurder een gebrek of schade constateert waardoor het voertuig onveilig is om te gebruiken, dan moet hij de huur annuleren door op “huur annuleren” in de app te drukken. De huurder wordt geen kosten in rekening gebracht voor het gebrek of de schade.
● De huurder en de medereiziger mogen nooit een voertuig gebruiken dat onveilig is om te gebruiken (bijvoorbeeld vanwege schade of een defect).
5. Aansprakelijkheid van de huurder
● De fiets dient ten alle tijde op slot te worden gezet bij pauzeren en eindigen. Mocht dit om wat voor reden niet lukken, neem direct contact op met Rent-a-Bike van Dam via whatsapp of e-mail. Via het slot knopje kan de fiets altijd handmatig op slot gezet worden. De huurder is ten alle tijde aansprakelijk voor niet correct afgesloten ritten. De lopende huurperiode of de dagwaarde van de fiets bij diefstal kunnen hiervoor in rekening worden gebracht.
● De huurder is aansprakelijk voor schade als gevolg van diefstal of beschadiging van zijn voertuig en van het voertuig van de medereiziger tijdens de huurperiode.
● De huurder dient de huur voor zichzelf en voor de medereizigers te beëindigen. Een huur die niet correct is beëindigd, wordt automatisch verlengd en de huurder wordt dienovereenkomstig de geldende verplaatsingskosten in rekening gebracht.
● Indien de huur niet wordt beëindigd en de huurder niet kan worden gefactureerd voor de lopende huur, zal Rent-a-Bike van Dam de huurder informeren om het voertuig terug te brengen. De huurder dient binnen 48 uur te reageren, anders wordt het gehuurde voertuig – tenzij het wordt gevonden en verplaatst – als verloren of gestolen beschouwd en is de huurder hiervoor aansprakelijk zoals hieronder beschreven.
● De huurder staat in voor de juistheid en actualiteit van alle aan Rent-a-Bike van Dam verstrekte gegevens en vrijwaart Rent-a-Bike van Dam voor schade of claims als gevolg van onjuiste of verouderde informatie.
Aansprakelijkheid bij vermissing van voertuig in geval van diefstal / vermissing – geen
overeengekomen beperking
● Indien de huurder het voertuig niet met het Axa E-slot heeft afgesloten in geval van vermissing, wordt de huurder op de hoogte gebracht van de melding van vermissing of diefstal en krijgt hij 48 uur de tijd om te reageren. Als de huurder niet reageert, wordt het gehuurde voertuig – tenzij het wordt gevonden en verplaatst – als verloren of gestolen beschouwd en is de huurder hiervoor aansprakelijk. Als het voertuig 7 dagen vermist is, heeft Rent-a-Bike van Dam het recht om de huurder de volgende bedragen rechtstreeks op zijn creditcard in rekening te brengen om Rent-a-Bike van Dam te compenseren:
Fiets: Dagwaarde van het voertuig
E-Bike: Dagwaarde van het voertuig
● Indien de huurder wordt gefactureerd vanwege een vermist voertuig zoals beschreven, en het voertuig later wordt teruggevonden, zal Rent-a-Bike van Dam de huurder 60% van het bedrag terugbetalen indien het voertuig binnen 60 dagen na de
melding van vermissing wordt teruggevonden, en 30% van het bedrag indien het voertuig binnen 90 dagen na de melding van vermissing wordt teruggevonden. Indien het voertuig meer dan 90 dagen na de melding van vermissing wordt teruggevonden, krijgt de huurder geen restitutie.
● Het is de huurder uitdrukkelijk toegestaan te bewijzen dat er in het geheel geen financiële schade of waardevermindering is opgetreden, of dat de financiële schade of waardevermindering aanzienlijk lager is dan de bovengenoemde bedragen.
● Indien Rent-a-Bike van Dam kan bevestigen dat de voertuigen bij diefstal waren afgesloten, is de huurder niet aansprakelijk voor de vermissing van het voertuig en worden er geen extra kosten in rekening gebracht.
6. Beëindiging
● Indien de huurder de Algemene Voorwaarden schuldbewust schendt, is Rent-a-Bike van Dam gerechtigd het gebruik van de Diensten, de App en de Website te beëindigen en de account te deactiveren en te annuleren. In geval van een lichte inbreuk
zal Rent-a-Bike van Dam de huurder informeren zodat hij de inbreuk kan beëindigen. Indien hij de inbreuk niet beëindigt, zal Rent-a-Bike van Dam de Diensten, de App en de Website onmiddellijk beëindigen en de account deactiveren en annuleren.
● In geval van een dergelijke beëindiging heeft de huurder geen recht op terugbetaling van de betaalde huur- of lidmaatschapsbijdrage.
● Het recht op buitengewone beëindiging blijft onaangetast.
7. Beperking van aansprakelijkheid Rent-a-Bike van Dam
● Rent-a-Bike van Dam is aansprakelijk voor schade – behalve in geval van een schending van fundamentele contractuele verplichtingen – in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid of in geval van claims die voortvloeien uit de product aansprakelijkheidswet of een garantieverzekering – alleen als dit opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt door Rent-a-Bike van Dam. Fundamentele contractuele verplichtingen zijn de verplichtingen die essentieel
zijn voor de verwezenlijking van het contractuele doel en waarvan de klant mag vertrouwen dat deze worden nagekomen (kardinale verplichtingen).
● Bij schending van fundamentele contractuele verplichtingen is Rent-a-Bike van Dam alleen aansprakelijk voor voorzienbare schade die typisch is voor dergelijke contracten, indien deze door grove nalatigheid is veroorzaakt.
● De voornoemde uitsluitingen of beperkingen van aansprakelijkheid gelden dienovereenkomstig voor claims tegen met Rent-a-Bike van Dam gelieerde bedrijven, wettelijke vertegenwoordigers en andere werknemers van Rent-a-Bike van Dam en zijn hulppersonen.
8. Diversen
● Dit contract is onderworpen aan Nederlands recht, met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake Internationale Koop van Roerende Zaken (CISG). De wettelijke bepalingen betreffende de beperking van de rechtskeuze en de toepasselijkheid van dwingende bepalingen, in het bijzonder van het land waar de huurder, als consument, zijn/haar woonplaats heeft, blijven onaangetast.
● Indien de huurder een koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de rechtbank bevoegd voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relaties tussen Rent-a-Bike van Dam en de huurder.
9. Storingen, ondersteuning en beperking van gevolgschade
● Rent-a-Bike van Dam spant zich in om de beschikbaarheid en werking van fietsen, smartlocks en App te waarborgen.
● Indien een storing of technisch defect het gebruik onmogelijk maakt, meldt de huurder dit zo snel mogelijk via de App, WhatsApp of e-mail.
● Buiten openingstijden is geen directe ondersteuning gegarandeerd.
● Rent-a-Bike van Dam is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder, maar niet beperkt tot, taxi-, hotel- of vervangend vervoerskosten, gemiste afspraken, gederfde inkomsten, reputatieschade, vertraging, dataverlies of opgelegde boetes. De totale aansprakelijkheid per gebeurtenis is beperkt tot het laagste van (i) driemaal het voor de betreffende rit betaalde huurbedrag of (ii) € 150.
● Uitsluitend naar eigen inzicht kan Rent-a-Bike van Dam een tegemoetkoming verlenen, bijvoorbeeld restitutie van (een deel van) de huur of een tegoed voor toekomstig gebruik.
10. Verboden gebruik, boetes en vrijwaring
● Het is verboden: (a) te rijden onder invloed van alcohol of drugs; (b) met twee personen op één fiets te rijden; (c) stunts of roekeloos gedrag te vertonen; (d) verkeer- en parkeervoorschriften te overtreden.
● Bij overtreding is de huurder een boete verschuldigd:
Overtreding – Boete (incl. btw)
Alcohol / drugs € 150
Tweede passagier € 200
Stunts / gevaarlijk rijgedrag € 250
Helmplicht / lichtplicht negeren € 75
● Alle door autoriteiten opgelegde sancties, sleep- en/of gemeentelijke kosten worden één op één doorbelast, vermeerderd met € 25 administratiekosten.
● De huurder vrijwaart Rent-a-Bike van Dam voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de fiets.
11. Parkeren, relocatie en lost bike beleid
● Parkeer de fiets uitsluitend op toegestane locaties.
● Bij onjuist parkeren of achterlaten gelden de verplaatsingskosten volgens art. 3.2.
● Indien de fiets meer dan 50 km van de pick-up locatie wordt aangetroffen of niet binnen 7 dagen wordt teruggevonden, wordt dit als vermissing beschouwd (zie art. 5 “Dagwaarde”).
12. Assumption of risk en aanvullende aansprakelijkheidsbeperking
● De huurder verklaart zich bewust van de risico’s van deelname aan het verkeer met een fiets of e-bike en accepteert deze vrijwillig.
● De huurder is zelf verantwoordelijk voor het dragen van wettelijk verplichte beschermingsmiddelen (zoals een helm) en het naleven van verkeersregels.
● Rent-a-Bike van Dam is niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel of materiële schade die voortvloeit uit onjuist gebruik, gebrek aan beschermingsmiddelen of overtreding van verkeersregels, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.
● Rent-a-Bike van Dam is niet aansprakelijk voor storingen in mobiele netwerken, internettoegang, GPS of Bluetooth, noch voor schade door hacking, cyberaanvallen, malware of onbevoegd gebruik van klantaccounts. De klant is verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn inloggegevens.
● Rent-a-Bike van Dam is niet aansprakelijk voor verlies van winst, verwachte besparingen, reputatieschade, dataverlies of sancties opgelegd door derden.
13. Overmacht & servicebeschikbaarheid
● Onder overmacht vallen o.a. stroomstoringen, netwerk- en systeemuitval, extreme weersomstandigheden, pandemieën, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stakingen, oorlog, brand, natuurrampen en alle andere omstandigheden waarop Rent-a-Bike van Dam redelijkerwijs geen invloed heeft.
● In geval van overmacht mag Rent-a-Bike van Dam ritten en/of reserveringen annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor enige schadevergoeding.
● Rent-a-Bike van Dam streeft ernaar om storingen binnen 48 uur op te lossen; het niet halen van deze termijn geeft geen recht op compensatie.
14. Geschilbeslechting
● Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
● Partijen spannen zich in om geschillen eerst via mediation op te lossen.
● Indien mediation geen oplossing biedt, worden geschillen beslecht door het Nederlands Arbitrage Instituut (NAI) conform het NAI-arbitragereglement.
● Consumenten behouden het recht om – in afwijking van 14.3 – geschillen voor te leggen aan de bevoegde rechter in hun woonplaats.
Bijlage B – Technische vereisten smartphone & netwerk
B.1 De huurder is verantwoordelijk voor een smartphone met werkende Bluetooth, GPS / Galileo en mobiele data.
B.2 Eventuele kosten of storingen als gevolg van onvoldoende acculading, dataverbinding of toesteldefect zijn voor risico van de huurder.
B.3 De App ondersteunt de laatste twee hoofdversies van iOS en Android; oudere versies worden niet gegarandeerd.
